Lo chất lượng dịch vụ không bảo đảm

Các tua trong nước và nước ngoài đều hút khách Theo đánh giá của các công ty lữ khách, nhu cầu du lịch năm nay của khách cũng rất đa dạng. Một số gia đình chọn lựa những điểm đến gần, đi từ một đến hai ngày, tại các điểm du lịch, nghỉ dưỡng quanh Thủ đô như các resort, điểm du lịch tại Ba Vì (Hà Nội), Thung Nai, Mai Châu (Hòa Bình), Mộc Châu (Sơn La), Tam Đảo, Đại Lải (Vĩnh Phúc)... Đối với các gia đình thu xếp được công việc, có thể nghỉ từ ba đến năm ngày lại chọn đi du lịch theo tua của các công ty lữ hành để tiện tặn tổn phí, mà vẫn có dịch vụ đảm bảo chất lượng. Năm nay, Điện Biên đang là tâm điểm cuộn nhiều khách du lịch, khi tại đây diễn ra nhiều hoạt động kỷ niệm 60 năm thắng lợi Điện Biên Phủ. Tuy nhiên, các tua đi biển vẫn được nhiều gia đình tuyển lựa nhất, vì nhiều địa phương chọn thời điểm này để khai trương mùa du lịch hè. Giám đốc Công ty lữ khách Thuận An - Ascend Travel Dương Mai Lan cho biết, ngay từ cuối tháng 2, đầu tháng 3, đơn vị nhận được nhiều đơn đặt hàng của khách đi đến các điểm du lịch nằm bên bờ biển miền trung, như Quảng Bình, Đà Nẵng, Nha Trang, trong đó tuyến mới Quảng Bình - Vũng Chùa, Đảo Yến được rất nhiều người tuyển lựa. Những gia đình có điều kiện về tài chính lại lựa chọn đi du lịch nước ngoài. Khí hậu mát mẻ, có nhiều trọng điểm thương mại sầm uất, khu vui chơi tiêu khiển hiện đại, nên Xin-ga-po, Ma-lai-xi-a, Hồng Công (Trung Quốc), Trung Quốc... Là những điểm du lịch vấn khá nhiều khách du lịch trong nước. Kỳ nghỉ lễ 30-4, 1-5 năm nay có sự gia tăng một cách đột biến về số lượng khách du lịch đăng ký các tua đi Mi-an-ma, Cam-pu-chia, Hàn Quốc, Nhật Bản so với năm trước. Tua du lịch Thái-lan năm nay dù không đông như năm ngoái, nhưng vẫn khá hút khách. Đại diện Tổng cục Du lịch Thái-lan tại Việt Nam cho biết: Trong dịp này, Thái-lan tổ chức hai chương trình tương trợ du lịch nhằm cuốn khách, đó là chương trình trình diễn võ cổ truyền đồng thời là môn thể thao phổ biến Muay Thái-lan và giới thiệu làng Mi-mô-da,- tỉnh thành tình yêu. Tổng cục Du lịch Thái-lan sẽ miễn phí vé vào cửa cho khách du lịch tham quan hai chương trình du lịch này. Còn tại Hàn Quốc, đầu tháng 5 tới, nhà nước này tổ chức hàng loạt các hoạt động như hội chợ triển lãm văn hóa hữu hảo quốc tế, lễ hội truyền thống ở Mung-yeong, lễ hội gốm In-chê-ơn, lễ hội hoa Tê-an, lễ hội lồng đèn Hoa Sen, lễ hội nghệ thuật đường phố, lễ hội tre Da-ni-ang, lễ hội cây cảnh quốc tế... Lo ngại chất lượng dịch vụ không đảm bảo So với năm trước, kỳ nghỉ lễ 30-4, 1-5 năm nay, lượng khách đi du lịch tăng cao. Theo đại diện Công ty Du lịch Vietravel Hà Nội, lượng khách tăng từ 150% đến 300% so với cùng kỳ năm 2013, tùy theo từng thị trường. Còn đại diện Công ty CP Du lịch Hanoi Red Tours cho biết, tính đến thời điểm hiện tại đã có 5.000 khách đăng ký mua tua qua công ty, đạt khoảng 90% so với kế hoạch đề ra. Tại Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội, Công ty lữ hành Hà Nội, Công ty Du lịch Vietrantour..., Lượng khách đăng ký mua tua tăng cao. Phó Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Vietravel Nguyễn Lê Hương cho biết: Đây là một trong những thời điểm nhu cầu du lịch tăng cao, các điểm tham quan, nhà hàng, khách sạn dễ bị quá tải, do đó trước mỗi dịp lễ, đơn vị luôn có kế hoạch dự báo về các địa điểm sẽ cuốn khách, lên phương án thương thảo với các đối tác cung cấp dịch vụ, để không những có mức giá tốt nhất, mà còn đảm bảo được chất lượng dịch vụ. Đồng quan điểm trên, Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Du lịch Hanoi Red Tours Nguyễn Công Hoan cũng cho biết, kỳ nghỉ 30-4, 1-5 là thời kỳ cao điểm, do vậy các nhà cung cấp dịch vụ như hãng hàng không, khách sạn không vận dụng nhiều hình thức khuyến mãi. Nhưng mức giá này vẫn rẻ hơn so với giá tua dịp 30-4, 1-5 năm ngoái, do các đối tác lớn duy trì mức giá phổ quát cho đơn vị. Chưa kể, Hanoi Red Tours vận dụng chương trình khuyến mãi, giảm từ 500 nghìn đồng đến ba triệu đồng/người cho các tua đi đường hàng không và từ 200 nghìn đồng đến 300 nghìn đồng/người cho các tua đi đường bộ. Mặc dầu các đơn vị lữ hành đều khẳng định giá tua giữ ổn định như kỳ nghỉ này năm trước, nhưng phần lớn khách du lịch vẫn lo ngại. Bởi lâu nay không ít người đi du lịch theo tua vẫn phàn nàn về tình trạng tuy giá tua giữ ổn định, nhưng chất lượng dịch vụ không bảo đảm, do tình trạng quá tải đột biến trong kỳ nghỉ lễ. Không biết liệu tình trạng này có tái diễn trong kỳ nghỉ lễ năm nay không? ĐINH THỊ THUẬN